수원 ‘찾아가는 현장 상담’ 운영

민원 처리 어디에 문의해야 할지 몰라 답답하셨나요?
국민권익위원회가 이제 직접 찾아가 현장에서 여러분의 민원을 듣고 해결합니다.
오는 6월 11일(화), 수원시 장안구청에서 열리는 ‘찾아가는 현장 상담’에 대해 지금부터 자세히 알려드립니다.
정부합동민원센터의 통합 민원 상담을 직접 경험할 수 있는 좋은 기회입니다!

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1. ‘찾아가는 현장 상담’이란?

‘찾아가는 현장 상담’은 국민권익위원회 정부합동민원센터가 운영하는 이동식 민원창구입니다.
복잡한 절차 없이 현장에 있는 상담 창구에서 바로 민원을 이야기할 수 있고,
즉시 해결이 가능한 사안은 현장에서 바로 처리합니다.

기존에는 국민신문고나 센터 방문을 통해만 상담이 가능했지만,
올해부터는 상담 신청이 어려운 시민들을 위해 직접 찾아가는 서비스를 도입했습니다.
실제로 필요한 도움을 놓치지 않도록 현장 맞춤형 상담을 제공하고 있습니다.

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2. 이번 현장 상담, 언제 어디서 하나요?

• 날짜: 2024년 6월 11일 (화요일)
• 장소: 수원시 장안구청
• 대상: 수원시민 누구나 (예약 없이 현장 방문 가능)

이번 상담은 올해 두 번째로 열리는 현장 상담으로,
수원 시민들의 생활 속 불편사항을 중심으로 진행됩니다.

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3. 어떤 상담이 가능한가요?

다양한 분야의 생활 민원을 현장에서 통합적으로 상담해드립니다.
특히 다음과 같은 상황이라면 꼭 방문해보세요.

▶ 주요 상담 대상 민원

• 일상 속 불편사항 (소음, 교통, 주차, 주거 등)
• 여름철 대비 폭염·폭우 피해 예방 요청
• 담당 부처를 몰라서 문의하기 어려운 민원
• 인터넷 사용이 불편한 어르신 민원
• 기타 모든 정부 관련 불편사항

상담 결과

• 바로 해결 가능한 민원은 현장에서 즉시 처리
• 추가 검토가 필요한 민원은 공식 민원으로 접수 후 처리 진행

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4. 정부합동민원센터란?

정부합동민원센터는 다양한 기관의 민원을 한 곳에서 통합 상담할 수 있는 창구입니다.
어느 기관이 담당인지 몰라도, 정부합동민원센터에만 문의하면
적절한 부처와 연결하여 실질적인 해결책을 안내해드립니다.

국민권익위원회가 운영하며,
민원의 종류나 소관 기관에 상관없이 상담 가능하다는 것이 큰 장점입니다.

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5. 앞으로도 계속되나요?

국민권익위는 2024년부터
전국을 순회하며 ‘찾아가는 현장 상담’을 지속적으로 확대 운영할 예정입니다.

▶ 상담이 어려운 취약계층
▶ 민원이 많은 주거지 밀집 지역
▶ 긴급한 생활불편이 잦은 지역 등을 우선 방문합니다.

✔ 민원에 대한 실질적인 해결을 바라는 국민이라면 누구나 참여 가능합니다.

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6. 한마디로 요약하면?

민원이 있어도 복잡해서 포기했던 경험 있으신가요?
이제는 정부가 여러분 곁으로 직접 찾아갑니다.

✔ 날짜: 6월 11일(화)
✔ 장소: 수원시 장안구청
✔ 대상: 수원 시민 누구나
✔ 내용: 생활 민원 전반에 대한 현장 직접 상담
✔ 비용: 무료
✔ 준비물: 불편했던 민원 하나

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민원은 어렵지 않습니다, 직접 이야기하세요!

국민권익위가 운영하는 ‘찾아가는 현장 상담’은
국민 한 사람 한 사람의 생활 속 작은 불편에도 귀 기울이는 현장 소통 서비스입니다.
단순히 민원을 듣는 것을 넘어서, 실제 문제 해결까지 연결해주는 진정한 민원 처리 창구로 거듭나고 있습니다.

수원 시민 여러분, 6월 11일 장안구청으로 오셔서
그동안 답답했던 불편함, 직접 털어놓고 해결의 첫걸음을 시작해 보세요.